تسجيل الوصول في الساعة 3:00 مساءً وتسجيل المغادرة في الساعة 12:00 ظهراً. قد يتوفر تسجيل الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة عند الطلب وحسب التوفر.

نعم، نوفر خدمة واي فاي عالية السرعة مجاناً في جميع أنحاء الفندق لجميع النزلاء.

نقبل جميع البطاقات الائتمانية الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) وبطاقات الخصم والدفع النقدي وطرق الدفع عبر الهاتف المحمول بما في ذلك Apple Pay و Google Pay.

نعم، يمكنك إلغاء أو تعديل حجزك من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. تختلف سياسات الإلغاء حسب التعرفة وقد تشمل رسوماً. يرجى مراجعة تأكيد الحجز للاطلاع على الشروط المحددة.

نعم، نوفر خيارات وقوف السيارات مع الخدمة والوقوف الذاتي. خدمة وقوف السيارات متاحة على مدار الساعة ووقوف السيارات الذاتي مجاني لنزلاء الفندق.

تتميز فنادقنا بمراكز اللياقة البدنية وأحواض السباحة ومراكز الأعمال والمطاعم وخدمة الغرف وخدمات الكونسيرج ومرافق الاجتماعات. قد تختلف المرافق المحددة حسب الموقع.

تختلف سياسات الحيوانات الأليفة حسب موقع الفندق. بعض من ممتلكاتنا ترحب بالحيوانات الأليفة مقابل رسوم إضافية. يرجى الاتصال بالفندق مباشرة أو التحقق أثناء الحجز لمعرفة تفاصيل سياسة الحيوانات الأليفة.

انضم إلى برنامج الولاء الخاص بنا لكسب النقاط في كل إقامة وتناول طعام ومشتريات مؤهلة. يمكن استبدال النقاط بليالي مجانية وترقيات الغرف وتجارب حصرية. سجل من خلال تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني.

يعتمد تضمين الإفطار على خطة التعرفة التي تختارها أثناء الحجز. بعض التعرفات تشمل الإفطار المجاني، بينما تقدمه أخرى كإضافة. تحقق من تفاصيل حجزك للتأكيد.

نعطي الأولوية لسلامة النزلاء من خلال الأمن على مدار الساعة ووصول بطاقة المفاتيح ومراقبة الدوائر التلفزيونية المغلقة وأنظمة السلامة من الحرائق وبروتوكولات التنظيف المحسنة. يتم تدريب موظفينا على إجراءات الطوارئ.

يمكنك الوصول إلى خدمة العملاء لدينا على مدار الساعة من خلال تطبيق الهاتف المحمول أو الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني أو الخط الساخن الهاتفي أو البريد الإلكتروني. نقدم أيضاً دعم الواتساب للمساعدة السريعة.

نعم، نقدم خدمات النقل من المطار في مواقع مختارة. بعض الفنادق تقدم خدمات النقل المجانية بينما تقدم أخرى الخدمة مقابل رسوم. يرجى التحقق مع فندقك المحدد للتوفر والأسعار.

جميع المزايا والمكافآت تخضع لتوفر الغرف وسياسات التشغيل الخاصة بكل فندق.

لا يمكن دمج ليالي الضيافة أو الكاش باك مع أي عروض أو خصومات ترويجية أخرى.

الكاش باك والمكافآت غير قابلة للتحويل أو الاستبدال بالقيمة النقدية.

تحتفظ إدارة مجموعة بودل بالحق المطلق في تعديل البرنامج أو إيقافه في أي وقت، مع إشعار الأعضاء.

أي محاولة للتحايل على البرنامج أو إساءة استخدامه تؤدي إلى الإلغاء الفوري للعضوية وحذف جميع الأرصدة والمزايا المتراكمة.

تُعد هذه الوثيقة المرجع الرسمي والنهائي المعتمد لبرنامج " كرم بودل للمكافآت ".

أن يكون الحجز عبر التطبيق أو الموقع الرسمي حصراً.

أن تكون الإقامة مدفوعة بالكامل (لا توجد مبالغ معلّقة).

إتمام إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة بشكل صحيح.

تطابق اسم الحجز مع اسم صاحب العضوية.

الحجوزات عبر مواقع الطرف الثالث (OTAs).

الإقامات المجانية أو التعويضية.

أسعار الشركات المخفّضة جداً (Corporate Rates).

الإقامات المحجوزة باستخدام نقاط أو قسائم (Vouchers).

يُعاد ضبط عدّاد الليالي المؤهلة كل 12 شهراً من تاريخ سكن أول ليلة.

• االستحقاق: تُمنح ليلة ضيافة واحدة في غرفة Standard مقابل كل 10 ليال مؤهلة تُقضى ضمن
نفس العلامة التجارية فقط (لا يمكن دمج الليالي من علامات مختلفة).
• الحجز: يتم حجز ليلة الضيافة عبر التطبيق أو املوقع الرسمي حصراً.
• االستثناءات: ليلة الضيافة لا تشمل الإفطار، الضرائب، أو أي خدمات إضافية.
• الصلاحية والتحويل: صلاحيتها 12 شهرًا وغير قابلة للتحويل.
• No-Show: في حالة عدم الحضور (No-Show)، تُلغى ليلة الضيافة بشكل نهائي.
• الحماية المالية: يتم تسجيل تكلفة ليالي الضيافة على بند "تكاليف برنامج الولاء" لضمان عدم
تأثيرها على الميزانيات التشغيلية للفنادق.

ملاحظة الإفطار:
يُقدَّم الإفطار داخل مطعم الفندق فقط ولا يمكن استبداله بخدمة الغرف.

ملاحظة الترقية:
لا تشمل الترقية الأجنحة الملكية أو الفلل أو الأجنحة فائقة الفخامة، كما لا تُمنح في حالات الإشغال المرتفع.

ملاحظة التوقيت (الدخول المبكر / الخروج المتأخر):
قد لا تتوفر ميزة الدخول المبكر أو الخروج المتأخر في حالات ارتفاع نسب الإشغال أو الظروف التشغيلية الاستثنائية.

تُحتسب الليالي المؤهلة من جميع فنادق بريرا – عابر – بودل كرصيد تراكمي واحد.
وبذلك يمكن للعميل جمع الليالي عبر الإقامة في أي من فنادق المجموعة.

يمكن للعميل:

الإقامة في بريرا وجمع ليالٍ مؤهلة.

الإقامة في عابر وجمع ليالٍ مؤهلة.

الإقامة في بودل وجمع ليالٍ مؤهلة.

وفي النهاية يمكن استبدال الرصيد في أي فندق من نفس المجموعة الثلاثية دون استثناء.

مثال توضيحي

إذا أقام العميل:

4 ليالٍ في بريرا و3 ليالٍ في عابر و3 ليالٍ في بودل

فإن إجمالي الرصيد يصبح: 10 ليالٍ مؤهلة
ويمكن استبدالها في أي فندق ضمن (بريرا – عابر – بودل).

تُعامل علامة نارسس كعلامة فاخرة مستقلة بنظام استبدال منفصل.
وهذا يعني ما يلي:

الليالي المكتسبة في نارسس تُستخدم للاستبدال داخل فنادق نارسس فقط.

لا يمكن استبدال ليالي نارسس في بودل أو بريرا أو عابر.

لا يمكن استخدام ليالي بودل أو بريرا أو عابر للاستبدال في نارسس.

مثال توضيحي:

إذا أقام العميل 10 ليالٍ في نارسس، فيمكنه استبدالها فقط داخل فنادق نارسس.