الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات الأسئلة الشائعة حول خدماتنا.
تسجيل الوصول في الساعة 3:00 مساءً وتسجيل المغادرة في الساعة 12:00 ظهراً. قد يتوفر تسجيل الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة عند الطلب وحسب التوفر.
نعم، نوفر خدمة واي فاي عالية السرعة مجاناً في جميع أنحاء الفندق لجميع النزلاء.
نقبل جميع البطاقات الائتمانية الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) وبطاقات الخصم والدفع النقدي وطرق الدفع عبر الهاتف المحمول بما في ذلك Apple Pay و Google Pay.
نعم، يمكنك إلغاء أو تعديل حجزك من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. تختلف سياسات الإلغاء حسب التعرفة وقد تشمل رسوماً. يرجى مراجعة تأكيد الحجز للاطلاع على الشروط المحددة.
نعم، نوفر خيارات وقوف السيارات مع الخدمة والوقوف الذاتي. خدمة وقوف السيارات متاحة على مدار الساعة ووقوف السيارات الذاتي مجاني لنزلاء الفندق.
تتميز فنادقنا بمراكز اللياقة البدنية وأحواض السباحة ومراكز الأعمال والمطاعم وخدمة الغرف وخدمات الكونسيرج ومرافق الاجتماعات. قد تختلف المرافق المحددة حسب الموقع.
تختلف سياسات الحيوانات الأليفة حسب موقع الفندق. بعض من ممتلكاتنا ترحب بالحيوانات الأليفة مقابل رسوم إضافية. يرجى الاتصال بالفندق مباشرة أو التحقق أثناء الحجز لمعرفة تفاصيل سياسة الحيوانات الأليفة.
انضم إلى برنامج الولاء الخاص بنا لكسب النقاط في كل إقامة وتناول طعام ومشتريات مؤهلة. يمكن استبدال النقاط بليالي مجانية وترقيات الغرف وتجارب حصرية. سجل من خلال تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني.
يعتمد تضمين الإفطار على خطة التعرفة التي تختارها أثناء الحجز. بعض التعرفات تشمل الإفطار المجاني، بينما تقدمه أخرى كإضافة. تحقق من تفاصيل حجزك للتأكيد.
نعطي الأولوية لسلامة النزلاء من خلال الأمن على مدار الساعة ووصول بطاقة المفاتيح ومراقبة الدوائر التلفزيونية المغلقة وأنظمة السلامة من الحرائق وبروتوكولات التنظيف المحسنة. يتم تدريب موظفينا على إجراءات الطوارئ.
يمكنك الوصول إلى خدمة العملاء لدينا على مدار الساعة من خلال تطبيق الهاتف المحمول أو الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني أو الخط الساخن الهاتفي أو البريد الإلكتروني. نقدم أيضاً دعم الواتساب للمساعدة السريعة.
نعم، نقدم خدمات النقل من المطار في مواقع مختارة. بعض الفنادق تقدم خدمات النقل المجانية بينما تقدم أخرى الخدمة مقابل رسوم. يرجى التحقق مع فندقك المحدد للتوفر والأسعار.
